一、水星路由器上网过程中断线
若已经拨号成功，并且电脑都可以正常上网，但是上网过程中突然出现断线，这时登陆路由器的管理界面，如果你看到的日志是上图的这种日志，原因是前端的线路断开，可能是网线连接的接口处有松动、MODEM出现故障、线路故障等。
解决方法：
（1）断线日志为接受PADT，服务端请求断开本次连接
路由器的每条系统日志由一个编号和内容组成，内容的前部数字为路由器开机后运行的时间参数，单位为秒（s），可先后记录接受PADT的时间为X，此日志前面的最相近的显示成功获取IP的日志的时间为Y，（X-Y）/3600即得出多长时间断线。一般情况下看到的现象是24（86400s）或48（172800s）小时会自动断线，然后自动拨号，下图的用户分别在86400，172800，这种情况是由于ISP会在一个帐号认证了24或48小时后获取的动态IP的地址租期达到了设定的时间，因此会收回原有IP资源，再重新分配的过程，属于正常的行为，使用路由器的情况下只要设置连接模式为自动连接即可。
（2）确认你的路由器的软件是不是最新的，若不是先升级。若是，请注意看看此时线路是否连好，重启下MODEM是否正常。
（3）还有一种出现这种日志的情况是设置连接模式为按需连接，水星宽带路由器的默认连接模式为按需连接，这种模式下路由器下面的用户没有任何网络应用的话，等待一段时间后（默认为15分钟），网络会自动断开，提示的日志是因无数据请求而自动断开连接，但它不会是在正常上网过程中突然断线，只会在无网络应用后等待一段时间才会，并且有新的网络连接时路由器是会自动连接到网络的，对用户来说，基本感觉不到断线的过程的。如果是包月的宽带服务，建议设置为自动连接；其它方式的建议设置为手动连接。
二、无法获取WAN口IP
当你设置了PPPOE拨号后，无法获取WAN口IP时，可进入管理界面―系统工具―系统日志，如果你看到的日志是：
日志中的描述，密码验证失败，这种情况的可能原因是：
（1）帐号错误
请确认用户名和密码是否正确，注意大小写等问题。可尝试在单机上输入该帐号来确认是否可以正常拨号或联系ISP以确认帐号的正确性。
（2）ISP绑定了电脑网卡的MAC地址
部分ISP会在给用户安装宽带服务时绑定用户的电脑网卡的物理地址（即MAC地址），只有被绑定的电脑才能通过PPPOE拨号上网，其他电脑或路由器都无法拨号，在路由器上，这个问题的解决办法是：用单机可以拨号上网的电脑管理路由器，进入路由器管理界面――网络参数―MAC地址克隆，将被绑定的电脑（单机可拨号的电脑）的网卡的MAC克隆到路由器上即可。
（3）除了上面的密码验证失败，你看到的日志还有可能如下图，请求建立连接超时。
日志中显示路由器发出的PPPOE拨号请求没有回应，这种情况的可能原因有：
物理链路不通，包括的原因线路连接错误、物理端口损坏、网线没有插好、网线质量问题、MODEM还未同步成功、MODEM故障等，请确认连线是否正确（比如忘记接线）、MODEM出来的线是接到路由器的WAN口（比如误将MODEM出来的线接到了路由器LAN口）、对应的指示灯MODEM的LAN指示灯灯和路由器的WAN口指示灯都亮了吗？MODEM的DSL灯是常亮的吗？首先建议单机去拨号看看是否可以正常上网？如果可以，再接好线路，待物理链路连接正常时，再去尝试拨号看看。2、前一次非正常断线，如在正常上网的过程中突然给MODEM或路由器断电，这属于非正常断线，从客户端来看是断线了，但此时服务器并未发觉，再次拨号的话，需要等待几分钟的时间才可以拨号成功，等待时间根据各地线路状态而异，一般为3－5分钟。非正常断线后的拨号日志还有可能是如下图4。
出现上图的日志时，只需要设置路由器自动拨号，等待一段时间即可自动拨号成功。
